潍坊市邮电局，是山东省电话业务快速的一个典型。无论是市内电话、公用电话，还是移动电话，其放号数量之多、速度之快，均居省内前列。
潍坊市邮电局在大力发展城市电话的同时，积极拓展农村市场，取得可喜成就。他们连续三年在全省率先完成全市农市话放号计划后，1997年又在6月底提前完成了全年农话放号计划，新增农村电话10．7万余部，占省局计划的130％。
潍坊辖12个县市区，农村人口占总人口的84．33％。近几年，农民平均收入以32．68％的速度递增。农村经济的发展，带来了一股势不可挡的信息潮。而农村电话只占全市电话总数的29．83％，农话普及率仅为1．84％。这无疑是一个广阔的市场。于是，该市邮电部门适时把放号重点转向广阔的农村，想方设法发展农村电话业务：
一、村级交换，成片装机。在通信市场成片开发中，遵循“三先三后”（先近后远、先急后缓、先富后穷）的宗旨。
在离支局较远的行政片和中心村设立交换点，对附近村庄辐射，解决了离支局远、线路投资大、初装费较高的矛盾。寿光局目前已建成30部以上的电话村426个，50％的农户装了电话的村86个，建成电话镇6个。
二、光环路进村，诱发装机。青州局在离支局5公里以外的西镇武等村分别开通了240路光环路，既降低了成本，又满足了广大农民装电话的需求，引导装机上千部。
三、张开网络，延伸营销。该市邮电部门充分发挥2600多个农村邮电代办所的优势，聘所主任为发展电话代理人。规定凡一次装机达一定数量或使全村50％的农户安装电话者，免费安装电话或赠送BP机。这样一来，既解决了企业营销力量不足的问题，又使营销网络得以延伸，加快了放号步伐。
去年底，该市移动电话独家经营的局面被打破，市邮电部门为提高移动电话的市场占有率，决定开展系列促销活动。他们从用户关心的价格、服务等方面入手，适时推出了系列“套餐”。该局在全市全部放开了自备机入网，并通过一系列新的销售方式，使购机高潮迭起，各销售网点挤满了喜形于色的购机者。
为保证货源供应，满足不同用户的需求，市局器材公司积极与厂家联系，调配了11个厂家、23种型号的手机以供选用，有力地保证了促销活动的开展。各营业网点按办理手续顺序布置，忙而不乱，即买即通。
潍坊邮电部门移动电话放号快的另一个显著特点就是宣传力度大、覆盖面广、形式多样。市局在市级报刊、电台、电视台上刊播宣传内容，各县市区局在当地传媒上亦采取相应动作，形成声势。各局还通过在街上悬挂条幅、发放宣传材料、制作灯箱广告等多种方式，开展宣传活动对促销起到了推动作用。仅今年第一季度，就放号4．5万多部，占年计划的88％以上。
1996年5月，潍坊市邮电局公话公司成立时，市区仅有公话400余部。为尽快扭转这一局面，该局公话公司迈出了靠社会力量推动公话规模发展的步子。他们首先从市区主要街道的经营门头入手，放宽申请条件，鼓励业主安装公话，公话市场被激活。市区其他地段上的铺面纷纷要求代办公话，先后安装了1400多部。其次，他们为人口密集、规模较大居民小区的100多户居民办理了家庭电话改公话手续。随着卡式电话的推广，人们对这种收费公平、使用方便、保密性强的电话产生了兴趣，该公司采取减免资费、简化手续、上门服务等措施，将卡式电话由酒店、宾馆迅速扩展到商场、发廊和学校。目前全市已安装公用电话近2000部。
潍坊公话快速健康的发展，离不开严密的管理。市局公话公司引进了公话计费集中监控管理系统，为所有代办点更换了与之相配套的双面计费器，出现了“键盘一敲，情况全有”的新境界。他们还进一步规范了代办点的设施，如公话标识牌、收费价目表、代办员证、公话亭须知等。在抓好“硬件”的同时，他们还注重加强公话队伍管理、提高代办人员素质之类的“软件”建设。定期举办代办员培训班，就业务知识、文明服务等进行培训；采取分片包干监督检查责任制，定期或不定期对各代办点服务情况进行检查，对用户申告或检查发现的问题除严厉批评教育外，视情节分别给予停机、撤机处理，基本上杜绝了乱收费现象。
 |
